Viele junge und kleine Unternehmen betreiben Customer Relationship Management, also ein Kundenbeziehungsmanagement, intuitiv – ohne ein teures IT-System. Seinen Ursprung hat dieses CRM im Business-to-Business- und im Dienstleistungsbereich, da besonders hier die Pflege der Beziehung zum Kunden ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.

Digitalisierung (oh ja, wer hört den Begriff nicht mindestens fünfmal am Tag) verändert nicht nur die Produktion. Auch und gerade im Vertrieb ist die Digitalisierung in vollem Gange. Werden Sie aktiv!