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Digitale Kundenakquise – Customer Relationship Management

Digitale Kundenakquise – Customer Relationship Management

Viele junge und kleine Unternehmen betreiben Customer Relationship Management, also ein Kundenbeziehungsmanagement, intuitiv – ohne ein teures IT-System. Seinen Ursprung hat dieses CRM im Business-to-Business- und im Dienstleistungsbereich, da besonders hier die Pflege der Beziehung zum Kunden ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist.